Bloque 1 — Corporativo
Pregunta 1 de 2
¿Cómo calificarías nuestra propuesta de valor comercial?
1–5 Bajo6–7 Aceptable8–10 Alto
Muy bajoExcelente
Pregunta 2 de 2 — NPS
¿Qué tan probable es que recomiendes KasHIO a otra empresa?
1–5 Detractor6–7 Pasivo8–10 Promotor
Muy improbableMuy probable
Bloque 2 — Equipo Comercial
Pregunta 1 de 2
¿Cómo calificarías la calidad de la atención del equipo comercial?
1–5 Deficiente6–7 Buena8–10 Excelente
Muy deficienteExcelente
Pregunta 2 de 2
¿Sientes que el equipo comercial entiende las necesidades de tu negocio?
1–5 No me entienden6–7 Regular8–10 Me entienden muy bien
No me entiendenMe entienden perfectamente
Bloque 3 — Customer Support
Pregunta 1 de 4
¿Cómo calificarías la velocidad de respuesta del equipo de soporte?
1–5 Lenta6–7 Aceptable8–10 Muy rápida
Muy lentaMuy rápida
Pregunta 2 de 4
¿Cómo calificarías la calidad de las soluciones que brinda el equipo de soporte?
1–5 Deficiente6–7 Buena8–10 Excelente
Muy deficienteExcelente
Pregunta 3 de 4
¿La comunicación del equipo de soporte fue clara y comprensible?
1–5 Poco clara6–7 Clara8–10 Muy clara
Nada claraMuy clara
Pregunta 4 de 4
¿Las respuestas del equipo de soporte son consistentes y confiables?
1–5 Inconsistente6–7 Regular8–10 Muy consistente
Muy inconsistenteMuy consistente
Payin — Recaudos
Pregunta 1 de 2
¿Cómo calificarías tu satisfacción con el servicio de recaudo (Payin)?
1–5 Bajo6–7 Aceptable8–10 Alto
Muy insatisfechoMuy satisfecho
Pregunta 2 de 2
¿Cómo calificarías la eficiencia en la conciliación de tus recaudos?
1–5 Baja6–7 Aceptable8–10 Alta
Muy ineficienteMuy eficiente
Payout — Dispersión
Pregunta 1 de 2
¿Cómo calificarías tu satisfacción con el servicio de dispersión (Payout)?
1–5 Bajo6–7 Aceptable8–10 Alto
Muy insatisfechoMuy satisfecho
Pregunta 2 de 2
¿Cómo calificarías la confiabilidad en la entrega de los pagos?
1–5 Baja6–7 Regular8–10 Alta
Muy bajaMuy alta
Plataforma
Pregunta 1 de 2
¿Cómo calificarías la usabilidad de la plataforma de KasHIO?
1–5 Difícil6–7 Aceptable8–10 Muy intuitiva
Muy difícil de usarMuy intuitiva
Pregunta 2 de 2
¿Hay alguna funcionalidad que consideras que le falta a la plataforma?
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