Bloque 1 — Corporativo
Pregunta 1
¿En qué medida considera que nuestra propuesta comercial ofrece una solución adecuada para las necesidades de su empresa?
1 = Nada adecuada10 = Totalmente adecuada
Pregunta 2 — Recomendación
¿Qué tan probable es que recomiende a nuestra empresa a un colega o a otra organización?
1 = Nada probable10 = Totalmente probable
Pregunta 3
¿Cuál es la principal razón de la calificación otorgada?
Bloque 2 — Comercial
Pregunta 4 — Calidad de atención
¿Qué tan satisfecho está con la atención brindada por nuestro equipo comercial?
1 = Muy insatisfecho10 = Muy satisfecho
Pregunta 5 — Entendimiento del negocio
¿Qué tan bien comprende nuestro ejecutivo comercial las necesidades y objetivos de su empresa?
1 = No las comprende10 = Las comprende completamente
Pregunta 6
¿Qué debería mejorar nuestro equipo comercial para brindarle una mejor experiencia?
Bloque 3 — Customer Support
Pregunta 7 — Velocidad de atención
¿Cómo calificarías la rapidez de respuesta del equipo de soporte?
1 = Muy lento10 = Muy rápido
Pregunta 8 — Calidad de la solución
¿Qué tan satisfecho está con la calidad de las soluciones que recibes de Customer Support?
1 = Muy insatisfecho10 = Muy satisfecho
Pregunta 9 — Claridad de la comunicación
¿Cómo evaluarías la claridad y precisión de las respuestas del equipo de Customer Support?
1 = Poco claras / precisas10 = Muy claras / precisas
Pregunta 10 — Consistencia del servicio
¿Las respuestas del equipo de soporte son consistentes y confiables?
1 = Muy inconsistente10 = Muy consistente
Pregunta 11
¿Qué podría mejorar Customer Support para brindarte una experiencia más eficiente y satisfactoria?
Producto — Payin
Satisfacción del producto
¿Qué tan satisfecho estás con nuestra solución de Payin (Recaudación)?
1 = Muy insatisfecho10 = Muy satisfecho
Eficiencia operativa
¿Qué tan fácil y automatizado resulta para tu equipo el proceso de conciliación de pagos con Kashio?
1 = Muy difícil y manual10 = Muy fácil y automatizado
Producto — Payout
Satisfacción del producto
¿Qué tan satisfecho estás con nuestra solución de Payout (Dispersión)?
1 = Muy insatisfecho10 = Muy satisfecho
Confiabilidad y agilidad
¿Cómo calificarías la confiabilidad de la entrega de los pagos?
1 = Ninguna confianza10 = Total confianza
Bloque 7 — Plataforma general
Usabilidad de la plataforma
¿Cómo calificas tu experiencia general al navegar y usar el panel de control (Dashboard) de Kashio?
1 = Muy insatisfecho10 = Muy satisfecho
Última pregunta
¿Qué funcionalidad o característica técnica le falta a Kashio hoy para ser la plataforma perfecta para tu negocio?
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